IT Service Management as a Service
IT Service Management mit ITIL standardisieren
Die Implementierung und Optimierung von IT Service Managementprozessen (ITSM) hat tiefgreifende Veränderungen Ihrer IT-Organisation zur Folge. Neue Abläufe und Strukturen, Rollen, Funktionen und Fähigkeiten müssen etabliert und in IT Service Management-Werkzeugen abgebildet werden.
Mit „ITSM as a Service“ übernimmt die INFO AG die Verantwortung für die Prozessgestaltung Ihres IT Service Managements. Wir greifen dafür auf den weltweiten De-facto-Standard ITIL (IT Infrastructure Library) sowie weitere referenzierende Werkzeuge zurück.
Mit offenen Prozess- und Systemstandards entwickeln wir für Sie Standard-IT Service Managementprozesse, die Ihre Dienstleister nahtlos integrieren können.
INFO AG IT Service Management as a Service beinhaltet:
Incident Management
Problem Management
Change Management
Configuration Management
Request Fulfilment
